Reklamační řád

• zboží odpovídá popisu a má vlastnosti, které uvádíme (vzhled, chuť, složení),
• se zboží hodí k účelu, ke kterému se obvykle používá,
• odpovídá jakosti stanovené platnými právními předpisy pro prodej medu a potravin,
• zboží je v sjednaném množství a hmotnosti.

Důležité upozornění: Za vadu zboží nelze považovat přirozenou krystalizaci medu, která je přirozenou vlastností kvalitního medu a nesnižuje jeho hodnotu. Stejně tak nelze reklamovat barevné odchylky způsobené zobrazením na různých monitorech či displejích. 

3. Záruční doba

Záruční doba pro spotřebitele je 24 měsíců. U potravin (medu) je však tato doba omezena datem minimální trvanlivosti uvedeným na obalu. Pro zachování kvality je nutné dodržet podmínky skladování (zejména skladování v temnu, suchu a při teplotě do 25 °C).

4. Práva z vadného plnění

V případě vady máte právo na:

Doplnění chybějícího: Pokud zásilka není kompletní.

• Výměnu zboží: Pokud je např. poškozený obal (sklo) nebo vada znemožňuje užití.
• Slevu z kupní ceny: Pokud si i přes vadu chcete zboží ponechat.
• Vrácení peněz: Pokud nelze vadu odstranit výměnou nebo pokud nedodržíme lhůtu pro vyřízení reklamace. 

• Doporučujeme nás nejprve kontaktovat e-mailem na eshop@vcelifarmapeskovi.cz (ideálně s přiloženou fotografií vady).
• Zboží k reklamaci zasílejte na adresu: Pavel Pešek, Antonína Sovy 77, 394 26 Lukavec. Zásilky zaslané na dobírku nepřebíráme.
• K zásilce přiložte doklad o koupi (fakturu) a popis vady.